먼저, 저희 콜센타 상담 전화가 융통성없게 불친절하다고 느끼신 부분에 대해서, 진심으로 사과 드립니다. 이유불문하고 그렇게 느끼셨다면 저희가 잘못한 것이구요...앞으로 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 조금 변명하자면 ...아무래도 시스템상 포인트적립이 7일후에 되게끔 전산처리가 되어있고, 전산시스템적으로 방법이 있다고 해도 혹여, 다른 고객님들과 형평성 문제도 있다보니.. 고객님 요구에 대처가 부족하였던듯 합니다.알아보니, 수기처리를 해야 되어서 일이 좀 복잡하다고 합니다. 일단, 저희가 오늘 포인트적립은 해드렸구요...원래 8일날 적립되는 부분은 수기로 빼야 되는데...불친절함을 느끼신 부분에 대해 사과드리는 의미로 빼지 않고 그대로 다시 한번 더 적립해드리도록 하겠습니다. 다시 한번 그렇게 느끼신 부분에 대해 사과드리구요. 앞으로 보다 노력해서 그렇게 느끼시는 고객님들이 거의 안생기도록 최선을 다하겠습니다. 환절기 감기 조심하시구요...늘 행복하시길 바랍니다. ^^
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먼저, 저희 콜센타 상담 전화가 융통성없게 불친절하다고 느끼신 부분에 대해서, 진심으로 사과 드립니다. 이유불문하고 그렇게 느끼셨다면 저희가 잘못한 것이구요...앞으로 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 조금 변명하자면 ...아무래도 시스템상 포인트적립이 7일후에 되게끔 전산처리가 되어있고, 전산시스템적으로 방법이 있다고 해도 혹여, 다른 고객님들과 형평성 문제도 있다보니.. 고객님 요구에 대처가 부족하였던듯 합니다.알아보니, 수기처리를 해야 되어서 일이 좀 복잡하다고 합니다. 일단, 저희가 오늘 포인트적립은 해드렸구요...원래 8일날 적립되는 부분은 수기로 빼야 되는데...불친절함을 느끼신 부분에 대해 사과드리는 의미로 빼지 않고 그대로 다시 한번 더 적립해드리도록 하겠습니다. 다시 한번 그렇게 느끼신 부분에 대해 사과드리구요. 앞으로 보다 노력해서 그렇게 느끼시는 고객님들이 거의 안생기도록 최선을 다하겠습니다. 환절기 감기 조심하시구요...늘 행복하시길 바랍니다. ^^